Los ponentes de EXPOELEARNING 2018, Lila Sánchez y Luís Augusto Fermín de Copa Airlines, nos comparten su artículo sobre las tendencia en adquisición de talento dentro de la organización, junto con la gestión y el rol de los RRHH.
Los estudios de los últimos 4 años de Deloitte han evidenciado como cada vez se hace más complicado reclutar el talento requerido en las organizaciones.
La globalización ha hecho cada vez más competitivo el mercado laboral y las empresas que no logran avanzar con las tendencias de negocio se están quedando rezagadas y con los talentos menos competentes.
En la investigación del 2016 del IBM Institute for Business Value, queda claro como las organizaciones de hoy enfrentan desafíos de fuerza de trabajo cada vez más complejos, demandando un conjunto de habilidades novedosas, y viéndose expuestas a una corriente continua de tecnologías y datos.
Por lo tanto, la función de RRHH juega un papel clave en el tratamiento de estos desafíos. Con la creciente era digital, surgen oportunidades, desafíos y tendencias que impactan a las organizaciones y a las funciones de recursos humanos en todo el mundo (IBM, 2018).
Los siguientes cambios evidenciados en la investigación de IBM tendrán un impacto directo en la Gestión de RRHH, por lo que el proceso de Adquisición de Talento se verá afectado y deberá ajustarse para poder reclutar a la gente con las habilidades necesarias para cumplir con las estrategia de la organización:
Los requisitos rápidamente cambiantes de nuevos conjuntos de habilidades, invitan a la creación de prácticas flexibles de reclutamiento que rastreen nuevos grupos de candidatos.
Estos cambios, obligan a las áreas de RRHH a tomar en consideración 3 aspectos claves que afectan en el proceso de Adquisición de Talentos (IBM, 2018):
Los empleados de hoy en día deben poder navegar por el mundo digital, lo que incluye acceder y obtener información de volúmenes de datos nuevos.
- El lugar de trabajo se ha vuelto global y virtual, impulsando la necesidad de optimizar los recursos en diferentes geografías o ubicaciones dentro de la misma ciudad o empresa.
- Los empleados demandan experiencias de trabajo que sean personales, atractivas y auténticas. Lo que obliga a un ajuste en aquello que puedes ofrecer en el proceso de Reclutamiento.
Con todo esto en mente, la mejor opción para Recursos Humanos es comenzar a incorporar la tecnología como parte de sus procesos de Adquisición de Talento logrando:
Validar de mejor manera las competencias de cada candidato.
- Dando a los candidatos la oportunidad de conocer e interactuar con la empresa desde el inicio.
- Creando espacios de reclutamiento, interacción y evaluación accesibles desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento.
- Analizar una mayor cantidad de datos en el menor tiempo posible y con resultados que permitan tomar decisiones más acertadas.
Algunas de las acciones o recursos que pueden utilizarse para potenciar el proceso de Adquisición de Talento usando la tecnología y que atienden a los puntos antes mencionados son:
- Entrevistas por video: utilizando recursos como Skype, Hangout o algunos softwares específicos de reclutamiento, es posible hacer múltiples entrevistas de manera rápida y sencilla a candidatos ubicados en cualquier lugar sin esperar a que deban desplazarse. Además permite hacer un filtro inicial para solo invitar a una sesión personal a aquellas personas que realmente se consideren de valor (Brazen, 2018).
- Redes Sociales: LinkedIn, Facebook y Twitter son excelente lugares para encontrar potenciales candidatos y conocer cómo son en realidad. De igual forma, es sencillo establecer relaciones con los candidatos y hacer publicaciones de puestos de trabajo de una manera masiva (Bazer, 2018).
- Inteligencia Artificial (IA): los software de IA o sistemas automatizados, son capaces de aprender requerimientos laborales, hacer búsquedas en bases de datos de candidatos, analizar la data, encontrar los candidatos ideales y asignar calificaciones para determinar cual es el candidato que más se ajusta al puesto (Ideal, 2018). Un ejemplo de esta herramienta es el robot Watson de IBM que es una solución de computación cognitiva que usa lenguaje natural de procesamiento y búsqueda de capacidades. El robot no solo analiza la estructura de datos de la compañía sino que también busca en la data no estructurada y registros, información para recomendar al candidato más apropiado para cada posición (IBM, 2018).
- Big data: aunque la tendencia es considerar que se debe trabajar con sistemas que sean capaces de buscar entre una inmensa cantidad de datos, la realidad es que se debe trabajar con datos más pequeños. El desafío no es recabar datos masivos de reclutamiento, contratación, participación, rendimiento y retención de millones de empleados. El reto es buscar herramientas poderosas que unifiquen estos datos, creen métricas, y se valgan de los principios detrás de Big Data, pero a una escala mucho más pequeña. Considerando el tamaño de la empresa, se deberá trabajar con una data reducida y unificada (Forbes, 2018).
- Realidad Virtual: empresas como Toyota están usando la realidad virtual para mostrarle a sus futuros empleados como será su puesto de trabajo, compañeros, oficinas, el área alrededor del centro de trabajo, etc. Con esta metodología facilitan el reclutamiento y reducen los tiempos de adaptación de los nuevos empleados. De igual forma, esta herramienta puede ser usada como medio de evaluación de competencias, ya que ofrece la capacidad de exponer o sumergir al candidato en una situación muy real, en la que se verá obligado a poner en práctica sus competencias y/o conocimientos.
- Chatbot: cuando son usados dentro de la página web de la empresa y en sus redes sociales, disparan la capacidad para atraer talento, y hace que estos pasen de una rol más pasivo a uno más activo. De igual forma esta herramienta no solo ayudará a reducir el tiempo de reclutamiento y el análisis de información, sino también, podrán ser usados en procesos de orientación y gestión interna de empleados (Forbes, 2018).
Además de las tecnologías previamente enunciadas, existen muchas otras que pueden ser implementadas en materia de Adquisición de Talento; por esta razón se hace indispensable la investigación en incorporación de nuevas herramientas y el reporte de sus resultados, con el fin que logremos mantenernos a la vanguardia.
Tal y como lo indica la revista Forbes (2018), los líderes de las empresas estarán menos impresionados o motivados por números y datos, en lugar de eso esperan que los responsables de reclutamiento pueden optimizar sus tiempos para lograr adquirir talentos de alto nivel más rápido que su competencia.
De igual forma, hay nuevos retos que seguirán apareciendo en la medida que avanza la tecnología y se reducen las fronteras. Según la encuesta Indeed 2017, 41% de los empleadores consideran que cada vez es más difícil contratar empleados calificados en niveles base y el 20% considera que el mayor reto está en la contratación de personal ejecutivo.
Esto invita al área de RRHH a estar en constante innovación y mejora, tanto a nivel tecnológico como en materia de gestión humana; siendo así, la invitación es a continuar trabajando en la construcción de EVP´s (Employee Value Proposition) que muestren marcas empresariales robustas y atractivas para los futuros empleados, así como en la incorporación de herramientas que permitan reducir la brecha entre el talento contratado y el requerido.
Luis Augusto Fermin Salazar
Lila Sánchez Castaño
Bibliografía
Brazen. (2018). 7 Innovative Ways Recruiters are Attracting Top Talent. [online] Disponible en: https://www.brazen.com/blog/archive/networking/7-innovative-ways-recruiters-attracting-top-talent/ [Consultado 23 Apr. 2018].
Www-01.ibm.com (2018). Extending expertise: How cognitive computing will transform HR and the employee experience. [online] Disponible en: https://www-01.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?htmlfid=GBE03789USEN [Consultado 23 Apr. 2018].
Ideal. (2018). 4 Exciting Recruiting Trends In 2018 [Infographic] | Ideal. [online] Disponible en: https://ideal.com/recruiting-trends/ [Consultado 23 Apr. 2018].
Forbes.com. (2018). Forbes Welcome. [online] Disponible en: https://www.forbes.com/sites/meghanbiro/2017/10/06/recruiting-by-chatbot-4-ways-hr-tech-will-take-us-higher/#7c0287bc70e9 [Consultado 23 Apr. 2018].
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